Gamification et Digitalisation RH : Tendances, Pratiques et Perspectives

1 - Objectif de l’étude
Cette étude vise à analyser la perception, l’usage et les effets de la gamification et de la digitalisation dans les pratiques RH. Elle repose sur un questionnaire diffusé auprès de professionnels RH au sein de la Région des Hauts de France et de la Région de Casablanca-Settat, enrichi par des entretiens qualitatifs.

2 - Profil des répondants

• Professionnels RH : majorité des participants
• Représentation variée : managers, étudiants en alternance RH, employés
• Expérience : majorité entre 1 et 10 ans
• Secteurs : industrie dominante, suivie des services, éducation, santé
• Entreprises : diversité des tailles (de 10 à 1000 salariés)

3 - La digitalisation RH : une réalité bien installée
 
- Pratiques observées

• 70% utilisent régulièrement des outils RH digitaux
• Digitalisation prioritaire : recrutement, puis formation et gestion administrative
• Outils cités : SIRH, ATS, LMS, outils collaboratifs (Teams, Slack, SharePoint)

- Impact perçu

• Majoritairement positif : gain de temps, automatisation, traçabilité
• Freins : manque de formation, surcharge d’outils, fracture numérique dans certains profils

- Formation

• Seulement 30% déclarent avoir été bien formés • Apprentissage souvent « sur le tas » ou via tutoriels

4 - La gamification RH : un levier émergent mais prometteur
 
- Expériences et dispositifs

• 58% ont expérimenté la gamification
• Formes les plus courantes : systèmes de points, badges, défis, classements
• Contextes : formation, onboarding, sensibilisation (sécurité, RGPD, QVT)

- Avantages perçus

• Motivation, engagement, esprit d’équipe
• Meilleure mémorisation dans les formations - Limites évoquées
• Risque d’infantilisation, compétition excessive
• Réception inégale selon les profils (enthousiasme des jeunes, scepticisme des seniors)

5. Une combinaison stratégique : digitalisation + gamification

- Perception globale

• L’association est vue comme complémentaire et synergique
• Digitalisation = structure | Gamification = dynamisme
• Pertinent pour : onboarding, formation, culture d’entreprise, engagement

- Conditions de réussite

• Approche sur-mesure (taille de l’entreprise, culture, public)
• Co-construction avec les équipes
• Formation et accompagnement au changement
• Équilibre fond/ludique (éviter la sur-gamification)

6. Ce que disent les données

Indicateur	Résultat
Utilisation régulière d’outils RH digitaux	62,5 %
Expérimentation de la gamification	58 %
Formation complète reçue	29 %
Domaines les plus pertinents	Formation, engagement, onboarding

 

7 - Recommandations opérationnelles

• Digitaliser davantage les processus peu couverts (QVT, performance)
• Structurer les approches de gamification (tests pilotes, indicateurs)
• Adapter les usages aux profils et contextes
• Valoriser les réussites (communication interne, retours d’expérience)

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